Jung von Matt und die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) starten eine ungewöhnliche Kampagne, die Reality-TV und öffentlichen Nahverkehr miteinander verbindet. Unter dem Titel „Ich bin ein Fahrgast – Ich steig gleich aus!“ parodiert die BVG eine der bekanntesten deutschen Reality-Shows – und nutzt das Format als Bühne für ein ehrliches, öffentliches «Sorry».
Die Idee dahinter: Die BVG befindet sich mitten in einem Transformationsprozess. Eine glaubwürdige Entschuldigung soll Haltung zeigen, klar benennen, was noch nicht rund läuft, und gleichzeitig signalisieren, dass sich etwas verändert. Genau dieses Spannungsfeld inszeniert die Kampagne mit überzeichneter Reality-TV-Ästhetik und macht die realen Herausforderungen der Fahrgäste sichtbar – verspätete Bahnen, volle Fahrzeuge, hitzige Situationen.
«Einfach ‚Sorry‘ sagen reicht nicht,» sagt Michael Wilde, ECD bei Jung von Matt HAMBURG. «Mit ‚Sorrytelling‘ machen wir die Probleme zur Hauptrolle und zeigen, dass die BVG die Realität der Menschen wirklich ernst nimmt.»
